นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ บริษัท คัสตอมส์ เคลียร์แรนซ์ เซอร์วิส จำกัด (CCS) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) โดยใช้กับเว็บไซต์นี้ การติดต่อสอบถามและการขอใบเสนอราคา และข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดูแลในการให้บริการตัวแทนออกของและโลจิสติกส์
1. เราคือใคร
บริษัท คัสตอมส์ เคลียร์แรนซ์ เซอร์วิส จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้
- ที่อยู่: 2533 ถนนสุขุมวิท แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260
- อีเมล: info@ccscustoms.com
- โทรศัพท์: 02 742 6999
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
- ข้อความ การเปิดงาน และข้อร้องเรียน: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบริษัท และรายละเอียดการขนส่งที่คุณแจ้ง (บริการ ท่าเรือหรือท่าอากาศยาน การนำเข้าหรือส่งออก และข้อความของคุณ)
- เอกสารที่คุณส่งให้เรา: ไฟล์ที่แนบผ่านแบบฟอร์มหรือส่งทางอีเมล เช่น Invoice และ Packing list ซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น เช่น ชื่อและข้อมูลติดต่อของผู้ส่งหรือผู้รับสินค้า โปรดส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และเฉพาะที่คุณมีสิทธิเปิดเผย
- ข้อมูลการให้บริการ: หากคุณเป็นลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคลในเอกสารที่จำเป็นต่อการผ่านพิธีการและการขนส่งสินค้า เช่น ใบขนสินค้า เอกสารทางการค้า ใบอนุญาต และการติดต่อสื่อสาร
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราบันทึกข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ และหน้าที่เรียกดู เพื่อให้บริการและรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ และ Google Analytics เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งคุณปิดได้ทุกเมื่อ ดูนโยบายคุกกี้
เราไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือศาสนา) ผ่านเว็บไซต์นี้ โปรดอย่าส่งข้อมูลดังกล่าวให้เรา
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
- เพื่อตอบคำถาม เปิดงาน และจัดการข้อร้องเรียน — เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการตอบคำถามทางธุรกิจ
- เพื่อให้บริการ รวมถึงพิธีการศุลกากร การขนส่งสินค้า และงานที่เกี่ยวข้อง — เพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณหรือบริษัทของคุณ
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงกฎหมายศุลกากร ภาษีอากร และการบัญชี และคำขอของหน่วยงานรัฐ — เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
- เพื่อดำเนินงาน รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงเว็บไซต์ — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา โดยคำนึงถึงสิทธิของคุณ
- เพื่อวัดผลการใช้งานเว็บไซต์ (Google Analytics) — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการทำความเข้าใจและปรับปรุงเว็บไซต์ คุณคัดค้านได้ทุกเมื่อผ่าน “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของทุกหน้า
- เพื่อส่งข่าวสารหรือการตลาด — เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม ปัจจุบันเราไม่ได้ส่งข้อความทางการตลาด
หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำถามหรือการให้บริการ เราอาจไม่สามารถดำเนินการให้ได้
4. ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้
เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่านั้น ให้แก่
- กรมศุลกากรและหน่วยงานราชการอื่นที่เกี่ยวข้องกับการตรวจปล่อยสินค้าและการออกใบอนุญาต
- ผู้ขนส่ง สายเรือ สายการบิน พันธมิตรด้านการขนส่ง และตัวแทนที่ขนส่งสินค้าของคุณ
- ผู้ให้บริการที่สนับสนุนธุรกิจของเรา เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์และแบบฟอร์ม (Netlify) ผู้ให้บริการวิเคราะห์เว็บไซต์ (Google) และผู้ให้บริการอีเมลและระบบไอที
- ที่ปรึกษาวิชาชีพของเรา เช่น ทนายความและผู้สอบบัญชี
- ศาล หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานรัฐอื่น เมื่อกฎหมายกำหนด
5. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายของเรา เช่น Netlify และ Google จัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย รวมถึงในสหรัฐอเมริกา และเมื่อสินค้าขนส่งระหว่างประเทศ ข้อมูลการขนส่งจะถูกส่งไปยังพันธมิตรและหน่วยงานในประเทศอื่นด้วย เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศเฉพาะในกรณีที่ PDPA อนุญาตเท่านั้น เช่น เมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ หรือเมื่อผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- การติดต่อสอบถามและข้อร้องเรียน ที่ไม่ได้นำไปสู่การทำธุรกิจ: ไม่เกิน 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
- ข้อมูลลูกค้าและการให้บริการ: ตลอดระยะเวลาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่กฎหมายศุลกากร ภาษีอากร การบัญชี และกฎหมายอื่นกำหนด หรือเท่าที่จำเป็นเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องหรือการต่อสู้ข้อเรียกร้องตามกฎหมาย
- ข้อมูลการวิเคราะห์: ตามที่ตั้งค่าไว้ใน Google Analytics ไม่เกิน 14 เดือน
เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการเชิงองค์กรที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน หากเกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่กฎหมายกำหนด ตามที่ PDPA กำหนด
8. สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิ
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอม
- ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้งานทั่วไป หรือขอให้ส่งไปยังองค์กรอื่น ในกรณีที่ PDPA อนุญาต
- คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม (ไม่กระทบต่อการดำเนินการที่ได้ทำไปก่อนการถอนความยินยอม)
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ โปรดส่งอีเมลมาที่ info@ccscustoms.com เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน และจะตอบกลับภายใน 30 วัน หากมีข้อยกเว้นตามกฎหมายที่ทำให้เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ทั้งหมด เราจะแจ้งให้คุณทราบ
9. เว็บไซต์อื่น
เว็บไซต์นี้มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น เช่น Google Maps เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น โปรดอ่านนโยบายของเว็บไซต์นั้น ๆ
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับใหม่ไว้ในหน้านี้และเปลี่ยนวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ด้านบน